Всероссийский центр изучения общественного мнения

Критика

В адрес компании порой звучат обвинения со стороны тех, кто является объектом её исследований. Так, лидер КПРФ, Геннадий Зюганов критически отзывается об объективности и корректности исследований Центра: «Я считаю, что это недобросовестное исследование», — заявил Председатель ЦК КПРФ Г. А. Зюганов, оценивая по просьбе СМИ опубликованные результаты исследования ВЦИОМ по проблеме Мавзолея В. И. Ленина (по данным этого исследования россияне высказываются за перезахоронение тела Ленина на кладбище).

ВЦИОМ часто осуществляет звонки на домашние телефоны граждан без их предварительного согласия, причем звонить могут и в позднее время суток, и в выходные и праздничные дни.

Страницы сайта содержат вставки кода с других ресурсов, в т.ч. находящихся под контролем не российских компаний, что ставит под угрозу безопасность данных посетителей.

<script src="https://apis.google.com/js/platform.js" async defer>
{lang: 'ru'}</script><script type="text/javascript"
src="https://vk.com/js/api/share.js?90" charset="utf-8"></script>

<script type="text/javascript">(function(d, s, id) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s);
if (d.getElementById(id)) return;
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src = "//connect.facebook.net/ru_RU/sdk.js#xfbml=1&version=v2.0";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script>

Суд между «The New Times» и ВЦИОМ

ВЦИОМ также обвиняют в «особых» отношениях с Кремлём. Например, Наталья Морарь, один из авторов журнала «The New Times» осенью 2007 года опубликовала серию материалов о коррумпированности ВЦИОМа и манипуляциях, применяемых в исследованиях центра в угоду Администрации Президента РФ. В декабре 2007 года стало известно, что Наталье Морарь запрещён въезд на территорию России. Также ВЦИОМ обратился в суд с иском к журналу «The New Times», и после десятимесячного рассмотрения в сентябре 2008 года арбитражный суд Москвы признал «несоответствующими действительности» опубликованные сведения о том, что центр имеет «специальные коммерческие отношения» с Кремлем, и обязал журнал опубликовать опровержение и выплатить штраф в размере 10000 рублей, а журналистку, писавшую статьи, суд обязал выплатить штраф в размере 100 рублей.

Однако, что касается обвинений в том, что «при проведении опросов социологи из ВЦИОМ по заданию различных партий используют так называемые формирующие вопросы, то есть вопросы, которые наводят на строго определённые ответы», суд отказался удовлетворить претензии ВЦИОМа. Суд решил: «Довод заявителя, что проведенные ВЦИОМ опросы не имели формирующего характера, неоснователен», и «пресс-выпуск ВЦИОМ № 771 от 18.09.2007 года, на который имеется ссылка в исковом заявлении, свидетельствует об обратном», — говорится в постановлении Арбитражного суда Москвы. Судебное решение в этой связи было оспорено заявителем, и расследование по делу продолжается.

Однако в августе 2013 года директор ВЦИОМ Валерий Фёдоров отметил, что главным заказчиком ВЦИОМ является «Кремль» и партия «Единая Россия» и что результаты опросов, проведённых по их заказам, могут публиковаться только после разрешения заказчика.

Заказной опрос Башкирской содовой компании

В СМИ появлялась информация о заказных опросах населения ВЦИОМ, выполненных по заказу Башкирской содовой компании.

Руководитель практики Наталья Даудрих

Руководитель Практики региональных исследований и консультирования

Эксперт по комплексному социологическому сопровождению избирательных кампаний, оценке эффективности информационных кампаний, моделированию поведения избирателей, проведению экзитполов. Консультант по конструированию «идеального» образа кандидата, коррекции хода кампании, управлению рисками.

«Только на основе реальных данных можно построить эффективную кампанию. Наша задача — помочь кандидатам понять своего избирателя, его потребности, запросы и ожидания»

Эл. почта

«Только на основе реальных данных можно построить эффективную кампанию. Наша задача — помочь кандидатам понять своего избирателя, его потребности, запросы и ожидания»

#Аналитический доклад. Пионеры интернет-выборов

Совместный аналитический доклад ВЦИОМ и Центра политической конъюнктуры После голосования по поправкам к Конституции аудитория желающих голосовать дистанционно составила более половины россиян.

#Аналитический доклад. «Справедливая Россия», «За правду» и «Патриоты России»: перспективы объединения

Объединение эсеров, прилепинцев и семигинцев повысило совокупный электоральный потенциал трех партий.

#Презентация. Запросы и ценности сторонников российских партий

Презентация руководителя практики политического анализа и консультирования ВЦИОМ Михаила Мамонова.

Описание

Старейшая на постсоветском пространстве социологическая компания (образована в 1987 году постановлением президиума ВЦСПС и Госкомтруда СССР как Всесоюзный Центр Изучения Общественного Мнения, с  — Всероссийский). ВЦИОМ проводит маркетинговые, социальные и политические исследования полного цикла — от разработки концепции и инструментария до подготовки аналитических отчетов и презентации результатов.

Исследования проводятся как на региональном, так и на общефедеральном уровне, а также за рубежом. Существуют партнерские связи и ведутся исследования как на пост-советском пространстве, так и в странах ЕС, в Японии, Китае и т. д. Среди партнеров и заказчиков исследований Центра — ведущие российские и зарубежные компании, ВУЗы, государственные институты: Международный комитет Красного Креста, Программа развития ООН, Администрация Президента РФ, Министерство иностранных дел РФ, Федеральная антимонопольная служба РФ, Издательский дом «КоммерсантЪ», Reuters, NATO (Бюро НАТО в Москве), Госдепартамент США, НИУ-ВШЭ, РГСУ, Роснефть, РУСАЛ, Samsung, Intel и т. д.

ВЦИОМ является членом ряда международных профессиональных сетей (Intersearch, Евразийский монитор и т. п.) и в своих исследованиях руководствуется стандартами и нормами ESOMAR.

ВЦИОМ имеет статус научного учреждения, издаёт свой научный журнал («Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены»), руководит работой собственной кафедры в НИУ-ВШЭ и исследовательским центром при РГСУ, а также регулярно проводит заседания собственного Научно-экспертного совета, в который входят ведущие социологи страны.

По данным «Медиалогии», ВЦИОМ — лидер среди российских социологических служб по цитируемости в СМИ. Материалы на основе исследований ВЦИОМ выходят в ведущих российских и зарубежных средствах массовой информации (Reuters, Financial Times, Bloomberg, BBC, КоммерсантЪ, Ведомости и др.).

ВЦИОМ был федеральным государственным унитарным предприятием, в 2003 году оно было акционировано. Однако 100 % акций предприятия принадлежат государству.

Критика

В адрес компании порой звучат обвинения со стороны тех, кто является объектом её исследований. Так, лидер КПРФ, Геннадий Зюганов критически отзывается об объективности и корректности исследований Центра: «Я считаю, что это недобросовестное исследование», — заявил Председатель ЦК КПРФ Г. А. Зюганов, оценивая по просьбе СМИ опубликованные результаты исследования ВЦИОМ по проблеме Мавзолея В. И. Ленина (по данным этого исследования россияне высказываются за перезахоронение тела Ленина на кладбище).

ВЦИОМ часто осуществляет звонки на домашние телефоны граждан без их предварительного согласия, причем звонить могут и в позднее время суток, и в выходные и праздничные дни.

Страницы сайта содержат вставки кода с других ресурсов, в т.ч. находящихся под контролем не российских компаний, что ставит под угрозу безопасность данных посетителей.

<script src="https://apis.google.com/js/platform.js" async defer>
{lang: 'ru'}</script><script type="text/javascript"
src="https://vk.com/js/api/share.js?90" charset="utf-8"></script>

<script type="text/javascript">(function(d, s, id) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s);
if (d.getElementById(id)) return;
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src = "//connect.facebook.net/ru_RU/sdk.js#xfbml=1&version=v2.0";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script>

Суд между «The New Times» и ВЦИОМ

ВЦИОМ также обвиняют в «особых» отношениях с Кремлём. Например, Наталья Морарь, один из авторов журнала «The New Times» осенью 2007 года опубликовала серию материалов о коррумпированности ВЦИОМа и манипуляциях, применяемых в исследованиях центра в угоду Администрации Президента РФ. В декабре 2007 года стало известно, что Наталье Морарь запрещён въезд на территорию России. Также ВЦИОМ обратился в суд с иском к журналу «The New Times», и после десятимесячного рассмотрения в сентябре 2008 года арбитражный суд Москвы признал «несоответствующими действительности» опубликованные сведения о том, что центр имеет «специальные коммерческие отношения» с Кремлем, и обязал журнал опубликовать опровержение и выплатить штраф в размере 10000 рублей, а журналистку, писавшую статьи, суд обязал выплатить штраф в размере 100 рублей.

Однако, что касается обвинений в том, что «при проведении опросов социологи из ВЦИОМ по заданию различных партий используют так называемые формирующие вопросы, то есть вопросы, которые наводят на строго определённые ответы», суд отказался удовлетворить претензии ВЦИОМа. Суд решил: «Довод заявителя, что проведенные ВЦИОМ опросы не имели формирующего характера, неоснователен», и «пресс-выпуск ВЦИОМ № 771 от 18.09.2007 года, на который имеется ссылка в исковом заявлении, свидетельствует об обратном», — говорится в постановлении Арбитражного суда Москвы. Судебное решение в этой связи было оспорено заявителем, и расследование по делу продолжается.

Однако в августе 2013 года директор ВЦИОМ Валерий Фёдоров отметил, что главным заказчиком ВЦИОМ является «Кремль» и партия «Единая Россия» и что результаты опросов, проведённых по их заказам, могут публиковаться только после разрешения заказчика.

Заказной опрос Башкирской содовой компании

В СМИ появлялась информация о заказных опросах населения ВЦИОМ, выполненных по заказу Башкирской содовой компании.

Примечания

1. ↑  (недоступная ссылка). Дата обращения: 13 августа 2018.
2. ↑
3. . Oxford Learners Dictionaries. Oxford University Press. Дата обращения: 29 марта 2015.
4. ↑ Интервью: Том Эндерс, гендиректор Airbus // Ведомости, № 166 (1940), 5 сентября 2007
5. . «Известия» (13 октября 2006). Дата обращения: 22 декабря 2015.
6. . РБК daily (9 апреля 2013). Дата обращения: 22 декабря 2015.
7. . ТАСС. Дата обращения: 13 февраля 2020.
8. ↑
9. ↑
10. . ecar-airbus.ru. Дата обращения: 20 октября 2017.
11. . Берлин: ТАСС (11 марта 2019).

Кейсы

Цветовое обозначение ПАО «Мегафон»

По результатам опроса ВЦИОМ до 88% респондентов ассоциируют данное цветовое сочетание с компанией ПАО «Мегафон». С учетом результатов исследования данное цветовое обозначение зарегистрировано в качестве товарного знака №696846.

#Исследовательская экспертиза различительной способности обозначений

Цветовое обозначение ПАО «Газпром»

По результатам опроса ВЦИОМ до 72% респондентов ассоциируют данное цветовое сочетание с АЗС «Газпром нефть». С учетом результатов исследования данное цветовое обозначение зарегистрировано в качестве товарного знака №639382.

#Исследовательская экспертиза различительной способности обозначений

ОАО «Московская кондитерская фабрика «Красный Октябрь»

По результатам опроса ВЦИОМ 97% респондентов знакомы с товарным знаком, среди них 99% знают его сферу применения, а 69% знают правообладателя.С учетом результатов исследования товарный знак зарегистрирован в качестве общеизвестного (ОТЗ №160).

#Социологическая экспертиза общеизвестности товарного знака

ФГУП «Почта России»

По результатам опроса ВЦИОМ 94% респондентов знакомы с товарным знаком, среди них 99% знают его сферу применения, а 74% знают правообладателя. С учетом результатов исследования товарный знак зарегистрирован в качестве общеизвестного (ОТЗ №197).

#Социологическая экспертиза общеизвестности товарного знака

ООО «Телевизионное творческое объединение «АМИК»

По результатам опроса ВЦИОМ 98% респондентов знакомы с товарным знаком, среди них 66% знают его сферу применения, а 64% знают правообладателя. С учетом результатов исследования товарный знак зарегистрирован в качестве общеизвестного (ОТЗ №127).

#Социологическая экспертиза общеизвестности товарного знака

ОАО «Красный Октябрь» против ЗАО «Славянка»

По результатам опроса ВЦИОМ 71,5% респондентов посчитали схожими изображения, еще 23% посчитали, что товары оного производителя. При этом 44% могли бы перепутать при покупке.

#Социологическая экспертиза сходства обозначений

Кейсы

Dove

ВЦИОМ совместно с брендом Dove представил первый Индекс подростковой самооценки. Эксперты ВЦИОМ провели исследование по отношению девушек-подростков к своей внешности, а также выяснили мнение родителей девушек 10-17 лет по этому вопросу. Использовался метод онлайн-опроса.
Результаты исследования были представлены экспертами ВЦИОМ на пресс-конференции в ТАСС, на нашем новостном портале опубликован аналитический обзор. По итогам публикации вышло порядка 50 сообщений в СМИ, среди которых ТАСС, НСН, Forbes, IZ.ru, Русский пионер, Московский комсомолец, Мир24, СТС и многие другие. Охват составил 12,8 млн, медиаИндекс — 882.

#Гендерные проблемы

Смотреть

АО «ДОМ.РФ»: идеальное жилье

Эксперты ВЦИОМ для компании «ДОМ.РФ» провели исследование по теме представлений россиян об идеальном жилье. Метод опроса — личное формализованное интервью. По результатам исследования опубликован аналитический обзор на новостном сайте ВЦИОМ.

#Недвижимость и строительство

Смотреть

ОАО «Российские Железные Дороги»

Эксперты ВЦИОМ по заказу ОАО «РЖД» провели комплексное исследования среди представителей целевых аудиторий: участников системы железнодорожных перевозок и закупок. В ходе исследования было опрошено 750 респондентов (грузовладельцев – 600 человек; транспортно-логистических компаний – 150 человек). География исследования охватывала все регионы РФ.

#Железнодорожный транспорт
#Оценка качества услуг

АО «Почта России»

Исследование удовлетворенности клиентов качеством обслуживания АО «Почта России». По результатам исследования был запланирован заказчиком пересмотр ключевых KPI компании в сфере обслуживания физических и юридических лиц.

#Оценка качества услуг
#Организации бизнеса

ЗАО «БИОКАД»

Проект посвящен исследованию информированности населения о таком заболевании, как меланома. Компания-заказчик ЗАО «БИОКАД» участвует в работе федеральной программы «Живи без страха», поддержанной Минздравом РФ. Эта программа ориентирована на информирование населения об онкологических заболеваниях, в том числе о меланоме, раннюю их профилактику и диагностику.

#Отношение к здоровью
#Инфоповод
#Публичное социальное исследование

АО «ДОМ.РФ»

Исследователи ВЦИОМ изучили состояние и тенденции развития жилищной сферы в современной России. Результаты исследования направлены на внесение корректировок в комплексный подход развития сферы жилищного строительства, ипотечного кредитования; оценку жилищных предпочтений и рисков различных категорий населения.

#Недвижимость и строительство

Руководитель практики Станислав Шлёмин

Руководитель Практики исследований интеллектуальной собственности Департамента исследований

Разрабатывает и реализует исследования по интеллектуальной собственности с 2008 года. Консультант по вопросам защиты товарных знаков, экспертизы рекламы на соответствие законодательству для заказчиков ВЦИОМ. Опыт реализации более 600 исследований по интеллектуальной собственности в качестве руководителя направления. Сертификат об окончании курсов «Основы интеллектуальной собственности» (DL-101, Всемирная Академия ВОИС).

«С 2005 года мы провели более 600 социологических экспертиз объектов интеллектуальной собственности. Надеемся, что мы станем для Вас лучшим партнером, который поможет узнать мнение реальных потребителей продукции и доказать свою позицию в административных и судебных органах»

Эл. почта

«С 2005 года мы провели более 600 социологических экспертиз объектов интеллектуальной собственности. Надеемся, что мы станем для Вас лучшим партнером, который поможет узнать мнение реальных потребителей продукции и доказать свою позицию в административных и судебных органах»

Services

Исследовательские решения

Оценка эффективности реализации социальной политики

Управление социальными эффектами государственной политики

Выявление проблемных сегментов и возможностей повышения эффективности реализации социальной / экономической / инвестиционной политики

Подробнее

Оценка социальных эффектов деятельности органов власти

Повышение социальной эффективности текущей деятельности органа власти и выстраивание эффективной коммуникации с аудиториями

Подробнее

Системное управление качеством услуг

Поддержание высокого уровня удовлетворенности / потребительской лояльности аудиторий и корректировки коммуникационной и операционной деятельности

Подробнее

Управление коммуникациями

Стратегия коммуникационного взаимодействия с целевыми группами

Для разработки эффективной стратегии коммуникаций с учетом специфики потребления информации различными целевыми группами

Подробнее

Публичное социальное исследование

Решение задач, связанных с реализацией коммуникативной стратегии по формированию позитивного имиджа, политики открытости, привлечению внимания, а также социологического подтверждения эффективности реализации планов / программ и др.

Подробнее

Повышение эффективности коммуникаций с интернет-аудиторией

Выявление проблемных зон и корректировки коммуникационного и операционного взаимодействия с интернет‑аудиторией

Подробнее

Тестирование информационно-рекламных материалов

• Формирование положительного имиджа компании и/или ее руководителя
• Информирование о реализуемых социальных программах, эффектах присутствия в регионе, вкладе в развитие страны и региона
• Повышение эффективности реализуемой коммуникативной кампании с учетом особенностей восприятия информации целевыми аудиториями
• Использование социальной рекламы в целях привлечения внимания к реализуемым проектам

Подробнее

About

Руководитель практики Ольга Скородумова

Руководитель практики социального анализа и консультирования.

Опыт реализации более 100 исследований для крупного бизнеса. Занимается разработкой и реализацией комплексных подходов к независимой оценке качества услуг; выявлением наиболее эффективных путей коммуникации с целевыми аудиториями и референтными группами; управлением рисками возникновения резонансных конфликтов; подготовкой рекомендаций по расширению территорий присутствия компаний и др. Почетная грамота Президента РФ за активное участие в общественно-политической жизни российского общества (2018 г.).

Почетная грамота Президента РФ за активное участие в общественно-политической жизни российского общества (2018 г.).

«Бизнесу нужен успех, а в современном мире без надежной информации и качественных данных и рекомендаций достичь его становится все сложнее. Наша задача — предоставить эту информацию и рекомендации нашим заказчикам. А им остается — побеждать»

Эл. почта

«Бизнесу нужен успех, а в современном мире без надежной информации и качественных данных и рекомендаций достичь его становится все сложнее. Наша задача — дать эту информацию и рекомендации нашим заказчикам. А им остается — побеждать»

#Аналитический обзор. Потребительские планы — 2021

Самая популярная покупка 2020 года — смартфон. Самый популярный план на 2021 год — сделать ремонт в доме.

#Аналитический обзор. Самые привлекательные работодатели России: народный рейтинг

Самыми привлекательными работодателями среди крупных компаний являются «Газпром», «РЖД» и «Роснефть».

#Мероприятие. 17 декабря состоялся онлайн-брифинг ВЦИОМ и АМР для представителей бизнеса

Тема мероприятия: «Социальная ответственность бизнеса в период пандемии: как изменился общественный запрос?»

Структура и методы работы

Высший управляющий орган компании – Совет директоров, в него входят представители российских министерств и ведомств.

Всероссийский центр изучения общественного мнения имеет представительства в крупнейших российских городах. В московском офисе на постоянной основе работают около ста специалистов. Сотрудники организации проходили обучение в ведущих учебных заведениях России и мира, среди них есть доктора и кандидаты наук. Число интервьюеров центра – более 5 тыс. человек.

В состав компании входит несколько департаментов:

• науки и образования;
• информационных технологий;
• коммуникаций;
• человеческих ресурсов.

Основными направлениями исследовательской деятельности центра являются:

• социальная сфера;
• политика;
• бизнес.